•Visitas técnicas de la XI Región Sanitaria – Central a hospitales revelan la importancia del personal facilitador.•Estrategias en marcha para potenciar la atención, a través de funcionarios que guían y orientan a los usuarios.
Se busca una atención más ágil y cálida a través de la figura del “facilitador” en los hospitales
La XI Región Sanitaria – Central ha emprendido una serie de visitas técnicas a hospitales del departamento que han puesto de manifiesto la valiosa contribución del personal facilitador en el sistema de salud. Durante estos recorridos, lideradas por el director general de la región, Dr. Lytton Snead, se ha trabajado en potenciar la figura del facilitador, reconociendo su papel en la mejora de la atención al paciente.
Las visitas incluyeron el Hospital General de San Lorenzo, el Hospital Materno Infantil de Fernando de la Mora y el Hospital Distrital de Capiatá. En cada uno de estos centros, se evaluaron los servicios, con el objetivo de identificar oportunidades de mejora y establecer planes de acción concretos.
Los facilitadores, como nexo entre los pacientes y los servicios de salud, han sido el foco de estas visitas. Su labor no solo facilita el acceso a la información y los recursos necesarios, sino que también promueve una experiencia de atención más humana y eficiente.
A través de estas inspecciones, se ha reconocido la necesidad de fortalecer la capacitación de estos profesionales y de proporcionarles las herramientas adecuadas para desempeñar su función con excelencia. La implementación de tecnología y la mejora de los procesos internos son algunas de las medidas propuestas para apoyar su trabajo.
